Müşteri Hizmetleri

Markamama olarak alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız. Siparişleriniz, ödeme işlemleriniz, kargo ve teslimat süreçleriniz, iade talepleriniz veya ürünlerimizle ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizden destek alabilirsiniz.

Bize telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.

İletişim Kanallarımız

Müşteri Hizmetleri: 0850 532 11 41

WhatsApp Destek Hattı: 0554 871 66 20

E-posta: destek@markamama.com.tr

Adres: Ovacık Mah. Hacıoğlu Sok. No:13 Başiskele / Kocaeli

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri

• Hafta İçi (Pazartesi – Cuma): 09:00 – 18:00
• Hafta Sonu (Cumartesi – Pazar): 09:00 – 14:00

Çalışma saatlerimiz içerisinde telefon ve WhatsApp üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatleri dışında ilettiğiniz talepler, ilk uygun çalışma saatinde değerlendirmeye alınır.

Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?

• Sipariş İşlemleri: Sipariş durumu, sipariş değişiklikleri ve siparişlerinizle ilgili talepleriniz.
• Kargo ve Teslimat: Kargo takibi, teslimat süreçleri ve yaşanabilecek teslimat sorunları.
• Ödeme ve Fatura: Ödeme yöntemleri, Havale/EFT işlemleri ve fatura talepleriniz.
• İade ve Değişim: İade koşulları, iade başvuruları ve değişim süreçleri hakkında bilgilendirme.
• Ürünler Hakkında Bilgi: Ürün özellikleri, stok durumu ve alışveriş öncesinde merak ettiğiniz konular.

Siparişinizle ilgili bizimle iletişime geçerken sipariş numaranızı paylaşmanız, size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.

Sık Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, kargo, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarına Sık Sorulan Sorular sayfamızdan ulaşabilirsiniz.