Sık Sorulan Sorular
FAQ sayfamız, kullanıcılarımızın sıkça sorduğu soruları yanıtlamak ve kullanım deneyimlerini iyileştirmek amacıyla oluşturulmuştur. Sorularınıza yanıt bulamıyorsanız, bize ulaşmak için iletişim formunu kullanabilir veya topluluk forumlarımızı ziyaret edebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Soru Sor
Sadece ıyızco ile mi ödeme oluyor normal kredi kartı ile ödeme yapamıyor muyuz
Burcu Öztürk
Değerli müşterimiz
İyzico dışında sözleşmeyi onayladıktan sonra seçenekler dışında en altta kart bilgileri gir kısmından kart ile ödeyebilirsiniz.
Iade islemleri?
Esra ucar
Değerli müşterimiz
Eğer iadenizi şubeye giderek teslim etmeyi tercih ederseniz herhangi bir
Mng Kargo şubesinden 709478132 iade kodu ile iade edebilirsiniz.
İadenizin evinizden gelinip alınması için UPS Kargo ile bağlantı kurabilirsiniz.
İadeniz için UPS kargo çağrı merkezini arayarak veya internetten UPS Kurye Çağır sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. 93W200 iade kodu ile ücretsiz şekilde gelip evinizden alacaklar. Faturanıza iade nedenini muhakkak yazmanızı ve faturayı da iade kargosuna eklemenizi rica ediyoruz, aksi halde işlem yapılamıyor. Paketiniz depomuza giriş yapınca ivedilikle işlemler tamamlanacaktır.
UPS Kurye Çağır sayfasında firma kısmını boş bırakınız.
UPS ile anlaşmalı ÇALIŞIYORUM seçeneğini işaretleyiniz.
İade Kodu: 93W200
Müşteri Kodu: 93W200
İl-İlçe: Kocaeli – Kartepe
Sipariş verdim lütfen Orijinal olması ve son kullanma tarihini en uzun olan ürünü almak istiyorum teşekkür ederim
Berna Karasu
Merhabalar
Markamama olarak sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
Ayrıca her ürün resmî tedarikçi belgeleriyle birlikte stoklanmakta ve gönderilmektedir.
Siparişlerinizde ise daima son kullanma tarihi en uzun olan ürünler özenle seçilerek kargoya verilir.
Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
Hesabıma gıremıyorum herdefa boyle bır sorun yasıyorum
Nur yoner
Değerli müşterimiz
şifreniz : 17333medxd
2 paket mama aldım. Tüm islemleri gerçekleştirdim ama ödemenin son ayağında sistem kitlendi. Şu an ne alış verişi tamamlayabiliyorum ne de yeni alış veriş yapabiliyorum. Ne yapabilirim?
Oya Karadeniz
Değerli müşterimiz
işleminiz iptal edilmiştir. İyzico dışında sözleşmeyi onayladıktan sonra seçenekler dışında en altta kart bilgileri gir kısmından kart ile ödeyebilirsiniz
Biri 7 biri de 8 yaşında iki kısır kedim var sitenizdeki 7+ olan tüm mamalar kısır kediler için midir?
ARİFE YAYLAK
Merhabalar
7+ olarak belirtilen mamalar yaşlı kedi grubu için özel formüle edilmiştir; ancak her 7+ mama kısır kediler için uygun olmayabilir.
Sitemizde bu ayrımı kolayca görebilirsiniz:
- Kedi Maması kategorisinde filtreleme bölümünden “Kısırlaştırılmış” seçeneğini işaretleyerek sadece kısır kedilere uygun mamaları listeleyebilirsiniz.
Bu şekilde yaşa ve ihtiyaca en uygun mamayı rahatlıkla seçebilirsiniz.
Satın alma da sorun yaşıyorum sebebi nedir
Rıdvan Tomay
Değerli müşterimiz
İyzico dışında sözleşmeyi onayladıktan sonra seçenekler dışında en altta kart bilgileri gir kısmından kart ile ödeyebilirsiniz
Merhaba. Ne yazık ki adreste yanlışlık olmuş. Bu yüzden kargo iade girilmiş. Düzeltme şansımız var mı?
HANDE TOKUR
Değerli müşterimiz
TS25091189196 numaralı siparişiniz, adres hatası nedeniyle kargo tarafından iade olarak sisteme geri dönmüştür.
Bu nedenle sipariş için ücret iadesi işlemi başlatılmıştır ve tutar kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
