Sık Sorulan Sorular
FAQ sayfamız, kullanıcılarımızın sıkça sorduğu soruları yanıtlamak ve kullanım deneyimlerini iyileştirmek amacıyla oluşturulmuştur. Sorularınıza yanıt bulamıyorsanız, bize ulaşmak için iletişim formunu kullanabilir veya topluluk forumlarımızı ziyaret edebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Soru Sor
Kuponum var ancak son aşamaya kadar kodu nereye yazacağımı bulamadım yardımcı olabilirseniz çok sevinirim
Özge Elif Arslan
Değerli müşterimiz
Kupon kodunuzu ödeme adımında bulunan “İndirim Kuponu” alanına yapıştırabilirsiniz. Ayrıca hesabınızda tanımlı kuponlar varsa “Hediye Çeklerim” bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.
Sanabelle sensitive poultry 10 kg'lık ürünlerin tekrar stoğa girmesi ne zaman olacak acaba?
Elimde az miktarda kaldı. 10 kg Sanabelle forelle alabalıklı mama aldım. Karıştırarak veriyorum. Ama önce sensitive poultry mamayı içinden seçerek yiyor kedilerim.
Soner Biltekin
Merhaba,
Sanabelle Sensitive Poultry 10 kg ürünümüz şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Ürün tedarik süreciyle ilgili net bir tarih paylaşılmadığı için ne zaman tekrar stoklara gireceğini kesin olarak iletemiyoruz. Ancak talebinizi not aldık ve stoklar güncellendiğinde size bilgi verebilmek için takipte olacağız.
Merhabalar ben sizden Pronature Hypo-Allergenic Kuzu Etli Enginarlı Ve Patatesli Tahılsız Yetişkin Köpek Maması sipariş verdim siz benim tarafıma pronature tahılsız mama gönderimi yapmışsınız. Bu nasıl bir sorumsuzluk bu resmen dolandırıcılık sitemde resim farklı gönderdiğiniz mama farklı.
Gökhan sebetci
Değerli müşterimiz
markanın ambalaj tasarımı yakın zamanda yenilenmiştir, bu nedenle görsel ile gönderilen ürün arasında ambalaj farkı oluşmuş olabilir.
İçerik ve formülasyon tamamen aynıdır, yalnızca paket tasarımı güncellenmiştir.
Markamama Destek Ekibi
Son siparişime ait fatura bilgilerini göremiyorum. Faturamı rica edebilir miyim.
Ramazan Teker
Değerli müşterimiz
mailinize iletilmiştir.
Şifre hatırlatma ya da yenileme sisteminiz çalışmıyor. Şifre yenileme mail'i gelmiyor. 2 gündür sipariş veremiyorum.
Hasan Kütük
Değerli müşterimiz
şifreniz:47246hdgvl
Sadece ıyızco ile mi ödeme oluyor normal kredi kartı ile ödeme yapamıyor muyuz
Burcu Öztürk
Değerli müşterimiz
İyzico dışında sözleşmeyi onayladıktan sonra seçenekler dışında en altta kart bilgileri gir kısmından kart ile ödeyebilirsiniz.
Iade islemleri?
Esra ucar
Değerli müşterimiz
Eğer iadenizi şubeye giderek teslim etmeyi tercih ederseniz herhangi bir
Mng Kargo şubesinden 709478132 iade kodu ile iade edebilirsiniz.
İadenizin evinizden gelinip alınması için UPS Kargo ile bağlantı kurabilirsiniz.
İadeniz için UPS kargo çağrı merkezini arayarak veya internetten UPS Kurye Çağır sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. 93W200 iade kodu ile ücretsiz şekilde gelip evinizden alacaklar. Faturanıza iade nedenini muhakkak yazmanızı ve faturayı da iade kargosuna eklemenizi rica ediyoruz, aksi halde işlem yapılamıyor. Paketiniz depomuza giriş yapınca ivedilikle işlemler tamamlanacaktır.
UPS Kurye Çağır sayfasında firma kısmını boş bırakınız.
UPS ile anlaşmalı ÇALIŞIYORUM seçeneğini işaretleyiniz.
İade Kodu: 93W200
Müşteri Kodu: 93W200
İl-İlçe: Kocaeli – Kartepe
Sipariş verdim lütfen Orijinal olması ve son kullanma tarihini en uzun olan ürünü almak istiyorum teşekkür ederim
Berna Karasu
Merhabalar
Markamama olarak sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
Ayrıca her ürün resmî tedarikçi belgeleriyle birlikte stoklanmakta ve gönderilmektedir.
Siparişlerinizde ise daima son kullanma tarihi en uzun olan ürünler özenle seçilerek kargoya verilir.
Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
Hesabıma gıremıyorum herdefa boyle bır sorun yasıyorum
Nur yoner
Değerli müşterimiz
şifreniz : 17333medxd
2 paket mama aldım. Tüm islemleri gerçekleştirdim ama ödemenin son ayağında sistem kitlendi. Şu an ne alış verişi tamamlayabiliyorum ne de yeni alış veriş yapabiliyorum. Ne yapabilirim?
Oya Karadeniz
Değerli müşterimiz
işleminiz iptal edilmiştir. İyzico dışında sözleşmeyi onayladıktan sonra seçenekler dışında en altta kart bilgileri gir kısmından kart ile ödeyebilirsiniz
