Sık Sorulan Sorular
FAQ sayfamız, kullanıcılarımızın sıkça sorduğu soruları yanıtlamak ve kullanım deneyimlerini iyileştirmek amacıyla oluşturulmuştur. Sorularınıza yanıt bulamıyorsanız, bize ulaşmak için iletişim formunu kullanabilir veya topluluk forumlarımızı ziyaret edebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize yeni bir soru sorabilirsiniz
Soru Sor
85gr.enjoy yaş kedi maması aldım kedilerin beğenmedi yemiyorlar iade etmek istiyorum açılmamış 3 koli 66 adet
SEVİM ÖZDEMİR
Merhaba, ? Açılmamış paketler için iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza mail yoluyla iletilmiştir. Kontrol ederek ilgili adımları takip edebilirsiniz.
Merhaba sipariş verdiğim ürünlere Luis tavuklu kedi maması numune ve ablivan kedi maması numune ilave edermesiniz deneyip sipariş vericem teşekkürler
İslim avcıl
Merhaba, ? Numune ürünler kampanyalarımız kapsamında ve stok durumuna göre siparişlere eklenmektedir. Uygunluk olması halinde siparişinize numune ürünler ilave edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, puanlarımı kullanmak istiyorum, nasıl yapacağım mailime kod gönderir misiniz
Şule Giritlioğlu
Değerli müşterimiz,
5.000 puan ve üzerindeki puanlarınız, sipariş oluşturduğunuzda ödeme aşamasında sistem tarafından otomatik olarak kullanılabilir hale gelir. Bu nedenle ayrıca bir işlem yapmanıza gerek bulunmamaktadır.
Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz memnuniyetle destek oluruz.
Merhabalar bugün burdan bozıta yaş mama sipariş versem yarın elime ulaşması lazım mümkün müdür?
Emine Okur
Merhaba,
Paketiniz en kısa sürede kargo firmasına teslim edilecektir. Tahmini olarak 2-4 gün içerisinde teslimatı sağlanacaktır.
Merhaba yanlış sipariş oluşturdum az once iptal edebilir misiniz sadece kum alacaktım sepetimde eskiden ürünler kalmıs
Müge aylis balcı
Merhaba,
Talebiniz alınmıştır. Yanlış oluşturulan siparişiniz için iptal/iade süreci başlatılacaktır. Süreçle ilgili gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir.
Teşekkür ederiz.
Ma ılım yalnıs deniyor
Emıne yöner
Merhaba,
E-posta adresinizin yanlış olduğunu belirtiyorsa, lütfen kayıtlı e-posta adresinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz. Sorun devam ederse bize doğru e-posta adresinizi iletebilirsiniz, kontrol ederek yardımcı oluruz.
Teşekkür ederiz.
Tel no da sıkıntı var başkası üzerine kayıtlı diyor alışveriş yapamıyorum yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler
Ferdi Atalay
Değerli müşterimiz
“Telefon numaranız veya e-posta adresiniz sistemde hatalı görünüyor olabilir. Şifre sıfırlama bağlantısı kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Lütfen gelen kutunuzu ve spam/junk klasörünüzü kontrol ederek tekrar deneyiniz.”
Alışveriş yapamıyorum tel ve mail adresi geçersiz diyor
Ferdi Atalay
Değerli müşterimiz
“Telefon numaranız veya e-posta adresiniz sistemde hatalı görünüyor olabilir. Şifre sıfırlama bağlantısı kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Lütfen gelen kutunuzu ve spam/junk klasörünüzü kontrol ederek tekrar deneyiniz.”
İade talebi oluşturmak istiyorum
Elif Yavşan
Değerli müşterimiz,
İade talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir.
Süreci tamamlayabilmemiz için müşteri destek ekibimiz üzerinden gerekli yönlendirme sağlanacaktır.
İyi günler dileriz.
Mailimle satın alma yapamıyorum giremiyorum yanlış diyor
Elif sanal
Değerli müşterimiz,
Mail adresinize şifreniz iletilmiştir. Satın alma işlemi için giriş yapmayı tekrar deneyebilirsiniz.
Sorunun devam etmesi halinde tekrardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
