Ziyaretçi Defteri
Müşterilerimizin daha önce sorduğu sorulardan yararlanabilir yada yeni soru sorabilirsiniz. Mağazamızın ziyaretçi defteri sayfasına hoş geldiniz. Burada, mağazamız hakkında görüşlerinizi, önerilerinizi veya deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Bizim için müşterilerimizin geri bildirimleri çok önemlidir ve onları dikkate alarak ürünlerimizi ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmeye çalışıyoruz. Lütfen bize yazın, görüşlerinizi duymaktan mutluluk duyacağız.
Ziyaretçi defterine yeni mesaj yazınız.
Yaz
Merhaba şifremi unuttum e posta adresime şifre değişimi için kod gönderildi diyor fakan gmail adresime gelmemiş yardımcı olurmusunuz
Fatma Arat19/04/2026 12:06:51
Değerli müşterimiz
şifre sıfırlama kodunuz sistem tarafından kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Lütfen Gmail hesabınızın “Gelen Kutusu”, “Spam” veya “Diğer” klasörlerini kontrol ediniz. Şifreniz güvenlik nedeniyle ayrıca paylaşılmamaktadır. Sorun devam ederse tekrar yardımcı olabiliriz.
Mama içerikleri hakkında bilgi almak istiyorum
Emine Özer14/04/2026 19:08:09
Merhaba, mama içerikleriyle ilgili genel bilgi vermemiz için hangi ürün olduğunu netleştirmemiz gerekiyor.
? Lütfen bize şu bilgiyi iletir misiniz:
Marka adı (Hill’s, Royal Canin, Brit Care vb.)
Ürün adı veya gramajı
Varsa ürün kodu
? Çünkü her mamanın içeriği farklıdır ve doğru bilgi verebilmemiz için ürünün tam olarak belirlenmesi gerekir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ben ürünü satın alamıyoeum lütfen girmekten yoruldum yardım edin lütfen sepetimdeki ürünü almak istiyorum
Nefise tezcanoğlu14/04/2026 11:41:54
Merhaba, yardımcı olmak isteriz. Siparişi tamamlayamamanız için hangi adımda sorun yaşadığınızı netleştirebilir misiniz?
Giriş yaparken mi hata alıyorsunuz?
Ödeme aşamasında mı ilerleyemiyorsunuz?
Yoksa adres/teslimat kısmında mı takılıyor?
Nerede sorun yaşadığınızı paylaşırsanız hızlıca çözüm için yönlendirebiliriz.
Meraba ben ürün satın alamıyorum üye olmafanda giremiyorum
Nefise tezcanoğlu14/04/2026 11:38:15
Merhaba, yardımcı olmak isteriz. Siparişi tamamlayamamanız için hangi adımda sorun yaşadığınızı netleştirebilir misiniz?
Giriş yaparken mi hata alıyorsunuz?
Ödeme aşamasında mı ilerleyemiyorsunuz?
Yoksa adres/teslimat kısmında mı takılıyor?
Nerede sorun yaşadığınızı paylaşırsanız hızlıca çözüm için yönlendirebiliriz.
İyi Günler;
Mobil Uygulamadan NİSAN300 indirim olduğunu ifade edip son siparişime eklediğiniz ürünleri, internet sayfanızda bulmak mümkün değil. Adeta bulmaca çözdürüyorsunuz.
Hikmet GÜLEÇ09/04/2026 10:16:37
Merhaba, NİSAN300 kampanyası sadece mobil uygulamada ve seçili markalarda geçerlidir. Kampanyaya dahil markalar şunlardır:
Obivan
Luis
VetCure
Herniks
Tigres
Bozita
Oneıssal
Miratorg
? Kampanya yalnızca bu markalara ait seçili ürünlerde ve 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim olarak uygulanmaktadır.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Uzun tüylü kedim için furminatör tarak almak istiyorum orjinal furminatör mü acaba teşekkürler
Fatma atalay12/03/2026 12:49:07
Merhaba,
İlginiz için teşekkür ederiz.
Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler %100 orijinal olup üretici veya yetkili tedarikçilerden temin edilmekte ve gerekli belgelere sahiptir.
Gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş numaram:TS22021256704 paketi videolu açtım. Acana marka kedi mamasi paketi patlat siparişimi iade etmek istiyorum.
Yasemin öztürk 26/02/2026 19:32:37
Merhabalar ?
Yaşadığınız durum için üzgünüz.
Hasar tespiti yapabilmemiz için paketin açılış videosunu ve ürünün hasarlı kısmını 0554 871 66 20 numaralı WhatsApp hattımıza iletmenizi rica ederiz.
Görseller tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme sağlanacak ve iade/değişim süreci hakkında size hızlıca yardımcı olunacaktır. ?
Kedi kısırlaştırma için hangi numrayı arıyoruz
Dilferüz Bekem17/02/2026 13:52:43
Merhabalar ?
Biz veteriner kliniği değiliz, bu nedenle kısırlaştırma işlemi yapmıyoruz ve randevu numarası veremiyoruz.
TS25011244793 Nolu siparişimi iade sonrası 30 Ocak 2026 tarihinde size teslim edildi. Ücret iadesini 2 iş günü içinde tarafıma yapılacağı iletildi. Fakat size ulaşalı 4 gün olduğu halde henüz ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradığım halde henüz hesabıma yatırılmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
volkan topal02/02/2026 16:40:55
“Merhabalar,
TS25011244793 numaralı siparişinize ait iade işlemi tamamlanmış olup ücret iadeniz tarafımızca yapılmıştır.
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem ve provizyon süreçlerine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Genellikle birkaç iş günü içerisinde yansımaktadır.
Kısa süre içerisinde hesabınıza geçecektir. Süreçle ilgili tekrar kontrol etmemizi isterseniz memnuniyetle destek oluruz. İyi günler dileriz.”
Sepetime eklediğim kedi tasmasını rengini seçemiyorum siyah olmaması gerekiyor
Selma Çakıcıoğlu 01/02/2026 13:26:03
“Merhabalar,
Ürün sayfasında renk seçeneği bulunmadığı için sistem üzerinden seçim yapılamamaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra bizimle iletişime geçerseniz stok durumuna göre istediğiniz renkte gönderim için yardımcı olabiliriz.
Dilerseniz 0850 532 11 41 numaralı Müşteri Destek Hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Memnuniyetle destek oluruz.”
