Ziyaretçi Defteri
Müşterilerimizin daha önce sorduğu sorulardan yararlanabilir yada yeni soru sorabilirsiniz. Mağazamızın ziyaretçi defteri sayfasına hoş geldiniz. Burada, mağazamız hakkında görüşlerinizi, önerilerinizi veya deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Bizim için müşterilerimizin geri bildirimleri çok önemlidir ve onları dikkate alarak ürünlerimizi ve hizmetlerimizi daha iyi hale getirmeye çalışıyoruz. Lütfen bize yazın, görüşlerinizi duymaktan mutluluk duyacağız.
Ziyaretçi defterine yeni mesaj yazınız.
Yaz
Sepetime eklediğim kedi tasmasını rengini seçemiyorum siyah olmaması gerekiyor
Selma Çakıcıoğlu 01/02/2026 13:26:03
“Merhabalar,
Ürün sayfasında renk seçeneği bulunmadığı için sistem üzerinden seçim yapılamamaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra bizimle iletişime geçerseniz stok durumuna göre istediğiniz renkte gönderim için yardımcı olabiliriz.
Dilerseniz 0850 532 11 41 numaralı Müşteri Destek Hattımızdan da bize ulaşabilirsiniz. Memnuniyetle destek oluruz.”
Merhaba sipariş no TS29011246798 iptal etmek istiyorum yanlış ürün eklemisim lütfen yardımcı olurmusunuz
Refiye aslanturk29/01/2026 21:35:52
“Merhabalar,
TS29011246798 numaralı siparişiniz talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir. İade süreci ve ücret yansıması banka prosedürüne göre gerçekleşecektir. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz memnuniyetle destek oluruz. İyi günler dileriz.”
Merhaba alfıgım kedı tuvaletı çok büyük geldı bır küçüğüyledegısımı nasıl saglayabılırım iade var mı
Damla mersin05/01/2026 15:17:12
Değerli müşterimiz
Eğer iadenizi şubeye giderek teslim etmeyi tercih ederseniz herhangi bir
Mng Kargo şubesinden 709478132 iade kodu ile iade edebilirsiniz.
İadenizin evinizden gelinip alınması için UPS Kargo ile bağlantı kurabilirsiniz.
İadeniz için UPS kargo çağrı merkezini arayarak veya internetten UPS Kurye Çağır sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. 93W200 iade kodu ile ücretsiz şekilde gelip evinizden alacaklar. Faturanıza iade nedenini muhakkak yazmanızı ve faturayı da iade kargosuna eklemenizi rica ediyoruz, aksi halde işlem yapılamıyor. Paketiniz depomuza giriş yapınca ivedilikle işlemler tamamlanacaktır.
UPS Kurye Çağır sayfasında firma kısmını boş bırakınız.
UPS ile anlaşmalı ÇALIŞIYORUM seçeneğini işaretleyiniz.
İade Kodu: 93W200
Müşteri Kodu: 93W200
İl-İlçe: Kocaeli – Kartepe
Hills kısır ördekli mama 3kg orijinal ambalajında mı?
Afşar Ürüt 21/12/2025 19:03:06
Merhaba,
Evet, Hill’s kısır ördekli 3 kg mama ürünümüz orijinal, kapalı ambalajında gönderilmektedir.
Ürünlerimiz yetkili tedarikçilerden temin edilmekte olup belgelidir.
Güvenle sipariş verebilirsiniz. Başka bir konuda yardımcı olmamızı ister misiniz?
Köpeğim için galoş istiyorum mevcut mu acaba L olacak
Arzu Doyran07/12/2025 22:57:39
Merhaba,
Maalesef şu an için köpek galoşu stoklarımızda bulunmamaktadır. L beden dahil tüm ebatlar tükenmiştir.
Yeni stok girişlerinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Merhaba. Yanlışlıkla eski adresime sipariş oluşturmuşum. Adres güncellemesi yapabilir miyiz? Siparişin geleceği adres : PASA ALANI MAH. ATATÜRK BULVARI KARKIN APARTMANI NO:44 KAT:1 DAIRE:1 KARESİ MERKEZ/ BALIKESİR
Gamze Çopuroğlu 18/11/2025 19:33:32
Merhaba,
Talebiniz tarafımıza iletilmiştir. Adres değişikliği için gerekli birimlere bilgilendirme yapılmıştır. Süreci hızlandırmak için elimizden geleni yapıyoruz.
Bilgilendirme için teşekkür ederiz.
Aldığım son ürünleri iade etmek istiyorum
Arzu Kakıl15/11/2025 14:58:09
Değerli müşterimiz
Eğer iadenizi şubeye giderek teslim etmeyi tercih ederseniz herhangi bir
Mng Kargo şubesinden 709478132 iade kodu ile iade edebilirsiniz.
İadenizin evinizden gelinip alınması için UPS Kargo ile bağlantı kurabilirsiniz.
İadeniz için UPS kargo çağrı merkezini arayarak veya internetten UPS Kurye Çağır sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. 93W200 iade kodu ile ücretsiz şekilde gelip evinizden alacaklar. Faturanıza iade nedenini muhakkak yazmanızı ve faturayı da iade kargosuna eklemenizi rica ediyoruz, aksi halde işlem yapılamıyor. Paketiniz depomuza giriş yapınca ivedilikle işlemler tamamlanacaktır.
UPS Kurye Çağır sayfasında firma kısmını boş bırakınız.
UPS ile anlaşmalı ÇALIŞIYORUM seçeneğini işaretleyiniz.
İade Kodu: 93W200
Müşteri Kodu: 93W200
İl-İlçe: Kocaeli – Kartepe
Kuponum var ancak son aşamaya kadar kodu nereye yazacağımı bulamadım yardımcı olabilirseniz çok sevinirim
Özge Elif Arslan12/11/2025 00:26:38
Değerli müşterimiz
Kupon kodunuzu ödeme adımında bulunan “İndirim Kuponu” alanına yapıştırabilirsiniz. Ayrıca hesabınızda tanımlı kuponlar varsa “Hediye Çeklerim” bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.
Sanabelle sensitive poultry 10 kg'lık ürünlerin tekrar stoğa girmesi ne zaman olacak acaba?
Elimde az miktarda kaldı. 10 kg Sanabelle forelle alabalıklı mama aldım. Karıştırarak veriyorum. Ama önce sensitive poultry mamayı içinden seçerek yiyor kedilerim.
Soner Biltekin04/11/2025 16:22:49
Merhaba,
Sanabelle Sensitive Poultry 10 kg ürünümüz şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Ürün tedarik süreciyle ilgili net bir tarih paylaşılmadığı için ne zaman tekrar stoklara gireceğini kesin olarak iletemiyoruz. Ancak talebinizi not aldık ve stoklar güncellendiğinde size bilgi verebilmek için takipte olacağız.
Merhabalar ben sizden Pronature Hypo-Allergenic Kuzu Etli Enginarlı Ve Patatesli Tahılsız Yetişkin Köpek Maması sipariş verdim siz benim tarafıma pronature tahılsız mama gönderimi yapmışsınız. Bu nasıl bir sorumsuzluk bu resmen dolandırıcılık sitemde resim farklı gönderdiğiniz mama farklı.
Gökhan sebetci11/10/2025 01:37:26
Değerli müşterimiz
markanın ambalaj tasarımı yakın zamanda yenilenmiştir, bu nedenle görsel ile gönderilen ürün arasında ambalaj farkı oluşmuş olabilir.
İçerik ve formülasyon tamamen aynıdır, yalnızca paket tasarımı güncellenmiştir.
Markamama Destek Ekibi
